Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 1 de octubre de 2026
En Chrogos S.A.S. ("Chrogos", "nosotros") protegemos la información personal de quienes usan nuestra plataforma y nuestro sitio web. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del tratamiento
Chrogos S.A.S., con domicilio en Bogotá, Colombia. Correo para temas de datos personales: soporte@chrogos.com.
2. Datos que tratamos
- Al crear tu cuenta: nombres, apellidos, correo, celular, empresa, cargo y país. La fecha de nacimiento y el género son opcionales.
- Al solicitar una demo: nombre, empresa, correo, WhatsApp o teléfono, lo que quieres resolver y cómo nos conociste.
- Al usar la plataforma: tu plan y su vigencia, la empresa y los permisos que tienes en ella, y registros técnicos de inicio de sesión.
- Información que guardas en las aplicaciones: por ejemplo proyectos y tareas, documentos de la Biblioteca, documentos enviados a firmar, encuestas y sus respuestas, turnos, solicitudes, marcas de asistencia o contactos de tus campañas.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y dispositivo, necesarios para la seguridad de la sesión y, en el caso de las firmas, para dejar constancia de cómo se firmó.
Las herramientas que procesan archivos en tu navegador (Consolidador de Excel y de PDF, Conversor Universal y Cifrado Militar) no suben tus archivos: el proceso ocurre en tu computador. Lo mismo pasa con la Grabadora de Audio, el Grabador de Pantalla y Recortes de Pantalla: el micrófono, la cámara y la pantalla solo se usan cuando tú lo pides (el navegador te pregunta qué compartir), lo grabado o capturado se queda en tu navegador hasta que lo descargas y Chrogos no lo recibe ni lo guarda. Resumen con IA y el análisis de encuestas envían el contenido a Google (Vertex AI) solo para generar el resultado; Chrogos no guarda ese texto. Tus notas y pendientes (app Notas y Pendientes, también en Herramientas) se guardan en tu cuenta, en los servidores de Google Cloud que usa Chrogos: solo tú puedes verlos, nadie de tu empresa tiene acceso, y se guarda además una copia en tu navegador para abrirlos rápido y escribir sin conexión.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta, verificar tu identidad y mantener tu sesión segura.
- Prestarte las aplicaciones contratadas y guardar la información que registras en ellas.
- Responder tu solicitud de demo y enviarte información sobre el servicio que pediste.
- Enviarte avisos sobre tu cuenta (verificación de correo, cambio de contraseña, documentos por firmar, aprobaciones).
- Si aceptas las cookies, analizar de forma agregada cómo se usa el sitio web para mejorarlo (ver Cookies).
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros.
4. Información de tu empresa y de terceros
Cuando una empresa registra en Chrogos datos de otras personas (por ejemplo empleados en Turnos o Asistencia, o contactos en Comunicación Masiva), esa empresa es la responsable de ese tratamiento y debe contar con la autorización de los titulares. Chrogos actúa como encargado: trata esa información solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones de la empresa. La información de cada empresa está separada y solo la ven los miembros que esa empresa autoriza.
5. Con quién compartimos datos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con medidas de seguridad y confidencialidad:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Google Cloud y Firebase | Hosting, base de datos, almacenamiento de archivos, inicio de sesión, inteligencia artificial (Vertex AI) y, si aceptas las cookies, análisis del sitio (Google Analytics). |
| Resend | Envío de las campañas de correo de Comunicación Masiva. |
| Hostinger | Correo electrónico de Chrogos con el que te enviamos avisos de tu cuenta. |
Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. También compartimos datos con autoridades cuando la ley lo exige.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: conexión cifrada (HTTPS), cookie de sesión protegida (httpOnly), cierre de la sesión anterior cuando inicias en otro equipo, separación de datos por empresa, permisos por persona y reglas de acceso en la base de datos.
7. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros. Al hacer clic en «Aceptar» en el aviso de cookies, autorizas su uso conforme a esta política.
Necesarias (siempre activas): sin ellas no puedes iniciar sesión ni conservar tus preferencias.
| Nombre | Tipo | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
__session | Cookie | Mantener tu sesión iniciada de forma segura. | 7 días, se renueva al usar la plataforma |
session_iat | Cookie | Saber si tu sesión sigue vigente y cerrar la anterior si inicias en otro equipo. | 7 días |
| Preferencias | Almacenamiento del navegador | Recordar el tema claro u oscuro, tu elección sobre cookies, tus aplicaciones favoritas y recientes, y ajustes de las herramientas. | Hasta que borres los datos del navegador |
De análisis (si las aceptas): nos ayudan a saber, de forma agregada, cómo se usa el sitio para mejorarlo. Usamos Google Analytics (cookies _ga y _ga_*, hasta 2 años).
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde , en el pie de página.
8. Tus derechos
Como titular de tus datos personales puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tu información.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercerlos escribe a soporte@chrogos.com indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y tu solicitud. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.
9. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Cuando solicitas eliminar tu cuenta, borramos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal. Los datos de las solicitudes de demo se conservan mientras dure la relación comercial o hasta que pidas eliminarlos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.
Consulta también los Términos y condiciones de uso de Chrogos.