Términos y condiciones de uso
Versión 1.1 · Vigente desde el 1 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma Chrogos y del sitio www.chrogos.com, ofrecidos por Chrogos S.A.S. ("Chrogos", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si usas Chrogos en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para aceptarlos en su nombre.
1. El servicio
Chrogos es una plataforma web con aplicaciones para la gestión de empresas (documentos, firmas, proyectos, turnos, asistencia, solicitudes, encuestas, comunicación, presupuesto, análisis de datos e inteligencia artificial, entre otras), a las que se accede desde el navegador con una cuenta. Las aplicaciones disponibles dependen del plan contratado y de los permisos que asigne el administrador de cada empresa.
Los servicios de consultoría, configuración, capacitación y desarrollo a la medida (incluidos los aplicativos de escritorio) se rigen además por la propuesta o el contrato que se firme para cada caso. Si tu empresa firmó con Chrogos una propuesta o un contrato, ese documento prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.
2. Cuentas y acceso
- Para crear una cuenta debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para aceptar estos términos.
- Debes registrar información verdadera y mantenerla actualizada. Cada cuenta es personal: no compartas tu contraseña.
- Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato a soporte@chrogos.com si sospechas un acceso no autorizado.
- Por seguridad, al iniciar sesión en otro equipo se cierra la sesión anterior, y la sesión se cierra tras un periodo largo de inactividad.
- En las cuentas de empresa, el administrador decide quién pertenece al equipo, qué aplicaciones puede abrir cada persona y qué puede hacer en ellas, y responde por el uso que hagan sus usuarios.
3. Planes, vigencia y pagos
- El acceso a las aplicaciones depende de un plan activo y de su fecha de vencimiento. Al vencer, el acceso a las aplicaciones se suspende hasta que se renueve; la información guardada se conserva conforme a la sección de terminación.
- Los precios, la forma de pago, la facturación y las condiciones de renovación se acuerdan en la propuesta comercial u orden de compra de cada cliente.
- Algunos servicios se adquieren por consumo, como los minutos del Intérprete o los créditos de correo de Comunicación Masiva, según las condiciones informadas al momento de la compra.
4. Uso aceptable
No está permitido usar Chrogos para:
- Actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros, incluidos los derechos de autor y la protección de datos personales.
- Enviar correos masivos a personas que no autorizaron recibirlos o sin ofrecer una forma de darse de baja.
- Cargar programas maliciosos o contenido ofensivo, discriminatorio o que incite a la violencia.
- Intentar acceder a información de otras empresas o cuentas, vulnerar la seguridad, sobrecargar la plataforma o copiar su funcionamiento mediante ingeniería inversa.
- Revender o explotar comercialmente el servicio sin autorización escrita de Chrogos.
5. Tu información
La información que tú o tu empresa registran en Chrogos les pertenece. Nos autorizas a alojarla y procesarla solo para prestarte el servicio, según la Política de privacidad. Cuando registras datos personales de terceros (por ejemplo empleados, contactos o personas que responden encuestas), declaras que cuentas con su autorización para ese tratamiento.
Eres responsable de la información que cargas y de mantener tus propias copias de los documentos importantes. Varias aplicaciones permiten exportar la información a Excel o PDF.
El uso de cookies se rige por la Política de privacidad.
6. Firma de documentos
Firma Digital y Solicitudes y Aprobaciones permiten firmar documentos de forma electrónica y dejan constancia de quién firmó, cuándo, desde qué dispositivo y de una huella digital (SHA-256) del documento. Corresponde a cada usuario evaluar si ese mecanismo es adecuado para cada documento, en especial cuando la ley exija una firma digital emitida por una entidad de certificación (Ley 527 de 1999 y Decreto 2364 de 2012).
7. Inteligencia artificial
Algunas funciones usan inteligencia artificial para resumir documentos o analizar respuestas. Los resultados pueden contener errores u omisiones: revísalos antes de tomar decisiones con base en ellos. Esas funciones tienen cupos de uso.
8. Información de referencia
Los cálculos y alertas de horas, recargos, festivos, plazos y parámetros laborales que muestran aplicaciones como Planificador de Turnos o Control de Asistencia son una ayuda de referencia y se basan en los parámetros que configura cada empresa. No reemplazan la asesoría legal, laboral ni contable.
9. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de proveedores. Procuraremos avisar con anticipación los mantenimientos programados. El soporte se presta por soporte@chrogos.com y WhatsApp; los niveles de servicio específicos, si los hay, se acuerdan en el contrato de cada cliente. Chrogos no responde por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito, como fallas generales de internet, de energía o de los proveedores de infraestructura.
10. Propiedad intelectual
El software, el diseño, la marca Chrogos y los demás contenidos de la plataforma pertenecen a Chrogos S.A.S. o a sus licenciantes. Te otorgamos una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible, mientras tu cuenta esté vigente. Las sugerencias que nos envíes podemos usarlas para mejorar el servicio sin obligación de compensación.
11. Responsabilidad
En la medida en que la ley colombiana lo permita, Chrogos no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de información causados por el uso o la imposibilidad de usar la plataforma, por el contenido que carguen los usuarios ni por decisiones tomadas con base en los resultados de las aplicaciones. Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) cuando te sea aplicable.
12. Suspensión y terminación
- Puedes dejar de usar Chrogos y pedir que eliminemos tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@chrogos.com. Antes del cierre puedes pedirnos ayuda para exportar tu información.
- Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios, informando el motivo cuando sea posible.
- Tras el cierre de una cuenta, eliminamos sus datos conforme a la Política de privacidad.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su número y fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma. Si sigues usando Chrogos después de la entrada en vigor, se entiende que aceptas la nueva versión.
14. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa; si no es posible, la conocerán los jueces de Bogotá, Colombia. Si alguna disposición de estos términos llegara a considerarse inválida, las demás seguirán vigentes.
Te enviaremos las comunicaciones sobre tu cuenta y sobre estos términos al correo registrado en ella. Para escribirnos: Chrogos S.A.S. · Bogotá, Colombia · soporte@chrogos.com
Historial de versiones
- 1.1 (1 de octubre de 2026): edad mínima para crear una cuenta, prevalencia del contrato firmado con cada empresa, cookies, fuerza mayor, comunicaciones al correo registrado y validez de las demás disposiciones.
- 1.0 (1 de octubre de 2026): primera publicación.